Bij PureDeco doen we ons uiterste best om ervoor te zorgen dat je jouw bestelling snel en zorgvuldig ontvangt. Hieronder vind je alle informatie over onze levertijden, verzendkosten en ons retourbeleid.

Verzenden

• Levertijd: Is het product op voorraad? Dan leveren we jouw bestelling binnen 3-6 werkdagen. Is het niet op voorraad? Dan bedraagt de levertijd maximaal 10 weken.
• Verzendkosten: De verzendkosten bedragen €59,99 incl. btw per bestelling.
• Transport: Al onze producten worden met zorg verpakt en verzonden, zodat je bestelling in perfecte staat aankomt.

Retourneren

Ben je niet helemaal tevreden met je bestelling? Geen probleem. Je kunt jouw product(en) eenvoudig retourneren.

• Retourtermijn: Je hebt 30 dagen de tijd om je bestelling te retourneren, gerekend vanaf de dag van ontvangst.
• Voorwaarden: Het product moet in de originele staat in de verpakking zitten. Geopende of gebruikte producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een defect.
• Kosten: De retourkosten zijn voor eigen rekening.
• Terugbetaling: Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen 5-10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
• Niet-retourneerbare producten: Maatwerkproducten of producten die speciaal voor jou besteld zijn, kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een defect.

Retourprocedure

Wil je een product retourneren? Volg dan deze eenvoudige stappen:

1. Neem contact met ons op via info@puredeco.nl.
2. Vermeld je ordernummer en de reden van retour.
3. Je ontvangt van ons verdere retourinstructies.

Garantie

Bij PureDeco staan we voor kwaliteit. Daarom bieden we 3 jaar garantie op onze wandpanelen, geldig vanaf de aankoopdatum.

Wat dekt de garantie?

• Scheuren of kromtrekken van de panelen bij normaal gebruik.
• Verkleuring of afbladderen van het oppervlak.
• Structurele problemen bij correct gebruik en onderhoud.

Wat valt buiten de garantie?

• Schade door onjuiste installatie of gebruik dat niet volgens instructies is uitgevoerd.
• Blootstelling aan extreme vochtigheid, direct zonlicht of grote temperatuurverschillen.
• Gebruik van agressieve schoonmaakmiddelen of verkeerd onderhoud.
• Normale slijtage of esthetische veranderingen door de jaren heen.

Garantievoorwaarden

Om aanspraak te maken op garantie, moeten de wandpanelen:

• Geïnstalleerd zijn volgens onze montage-instructies.
• Onderhouden worden met onze aanbevolen onderhoudsproducten en methodes.

Garantieclaim indienen?

Neem binnen 30 dagen na het constateren van een defect contact met ons op via info@puredeco.nl. Voeg hierbij:

• Een kopie van je aankoopbewijs.
• Foto’s van het defect.
• Een korte beschrijving van het probleem.

Heb je vragen over onze verzending, retourvoorwaarden of garantie? Neem gerust contact met ons op, we helpen je graag verder!